@党员干部 做群众工作要学会讲“群众语言”

“如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意倾听的人。”沟通如同呼吸，在社会生活中不可或缺。良好的沟通，可以密切党群、干群关系，推进各项事业发展，维护社会的和谐稳定。沟通能力的好坏，已经成为衡量领导水平、检验执政理念的重要标准。

事实表明，一些干部与群众沟通的能力堪忧。在一些干部看来，做群众工作无益于仕途升迁，这方面能力欠缺点无伤大雅。果真如此吗？看看那些脱离群众的惨痛教训：“替党说话还是替老百姓说话”的雷人雷语，“是听你说呢还是听我说”的粗暴方式……脱离群众，把干群之间的“鱼水关系”异化为“油水关系”，导致一系列矛盾，甚至引发群体性事件，不利于社会稳定和事业发展。

党员干部要当好人民的勤务员，不仅有联系群众的愿望和责任，更要有联系群众的本领。提高与群众沟通的能力，仍然是党员干部与群众沟通，要有正确的姿态。就是要摆正位置，端正态度，与群众开诚布公，推心置腹。如果端着官架子、操着老爷腔，群众避之犹恐不及，更何谈与群众融为一体、打成一片？这样的干部，群众不愿亲近，更不肯对其倾吐自己的心里话。干部只有抛开成见，俯下身子、放下架子，和群众坐同一条板凳，与群众“零距离”交流，以甘当“小学生”的态度向群众求教，群众才会去掉戒备和惧怕心理，无拘无束地敞开心扉，畅所欲言。这样，党员干部才能听到诤言和真话，才能获得好点子、好办法。

讲真话，才会让群众感到可信。不空口许诺，不能有任何花言巧语和官腔官气，在言谈举止上与群众保持一种自然的亲近，群众认为干部“实诚”，自然就会掏出心窝子，打开话匣子。一些干部在做群众工作时，不是出于对群众的深厚感情，抱着为群众解难题、办实事的目的去开展工作，而是为了一己私利或少数人的利益，说漂亮话、干缺德事，心口不一、言行不一，导致人民群众对其产生了戒备心理，他们讲的道理又怎能让群众接受、信服？只有对群众开诚布公、讲真话，才能赢得群众的信任，讲的道理才能让群众心服口服。

讲贴心话，才会让群众感到可亲。紧密结合群众工作、生活和思想的实际，紧紧围绕群众最为关心的热点、难点、疑点问题，讲清、讲好道理。学会换位思考，从关心人、爱护人、帮助人的角度出发，以商量的口气、劝服的方式讲话，做到入情入理，使人如沐春风。切不可摆出一副大领导的架势，给群众留下一种我对你错、我讲你听、我训你受的印象，这样只会适得其反。

原载于金羊网2023年12月15日，作者：刘玲