解剖“小麻雀” 办好民“声”事

相信，只要脚踏实地、真抓实干，紧扣时代脉搏，顺应人民期待；转作风，将重点放在增进同群众的感情以及解决民生问题上，那么，群众笑脸就是最好的“答卷”。

日前，湖北省武汉市硚口区纪委监委收到“武汉评议”平台移交的群众“不满意”事项，有群众发现硚口公园南侧门口的拦路石被搬开，致使公园广场秩序混乱，向公园值班室反映情况，发现无人值守，遂扫码评价“不满意”。经该区纪委监委调查，硚口公园存在工作时间值班人员擅自脱岗、相关部门履行监管责任不到位等问题。

群众的眼睛是雪亮的，群众的意见是为民服务最好的镜子。以群众“不满意”评价为切入点，强化日常监督，查找共性问题，同时对每一个有明确诉求的“不满意”评价，均实行“回访—研判—督办—问责—整改”闭环管理，推动行业系统治理全面提升，着力推动作风建设常态长效。以“绣花功夫”主动认真做好为民服务工作，虚心接受群众评判，主动邀请群众评价工作，充分听取群众意见建议，及时校正和改进工作，让为民服务更加符合群众期待，服务效能更加符合群众需求。把干部表现与群众感受联系起来，成为改进作风的动力。

民生难点，亦是民生痛点，既关乎我们做群众工作的难度和进度，更关乎人民群众的获得感、幸福感、安全感。把群众“不满意”变“满意”，更多功夫在于“实”。增强为民服务意识和能力，为百姓提供更多更好的服务。群众实事，往往就在群众家门口、眼皮下，是考验着精细化治理的水平“试金石”。坚持问题导向，敢于放下架子、扑下身子，“身入”与“心入”相结合，把群众的急事难事看在眼里、放在心里、落到手头，把群众真实的意见建议集中起来，想群众所想、忧群众所忧、急群众所急，解决好群众急难愁盼问题，才能为基层治理注入“源头活水”。

解剖好“小麻雀”，才能处理好大问题，把“不满意”变成“满意”。党员干部为民成效如何，不只看理论水平有多高，更要看的是破解难题的能力，有没有提高为人民群众办实事、谋福祉的本领。能否深入开展“我为群众办实事”，如在老旧小区改造上下功夫、在根治欠薪上出实招、在农业产业上做文章等，把实现好维护好发展好最广大人民根本利益作为自己的天职，把人民群众的小事作为自己的大事，把人民群众关心的事情作为工作重心，增福祉、暖民心，为“人民至上”的价值理念写下温暖的注脚。

权为民所用，利为民所谋。“小智治事，大智治制”。解百姓之困、谋民生之利，不能坐而论道，就得以实事求是的态度、改革创新的精神，在实践中不断完善制度，为民生改善筑牢根基。相信，只要脚踏实地、真抓实干，紧扣时代脉搏，顺应人民期待；转作风，将重点放在增进同群众的感情以及解决民生问题上，那么，群众笑脸就是最好的“答卷”。

原载于钦州日报2023年12月12日，作者：余志勇